崗位職責:
1.負責知名電商旗下的“盒馬”品牌熟食生鮮品牌的電話回訪;
2.記錄顧客的反饋信息,保持良好的服務品質;
3.處理客戶反饋信息,維護客戶關系,提升客戶滿意度。
職位要求:
1.高中或中專及以上學歷;普通話標準,表達流暢,思路清晰;
2.有餐廳服務或電話客服經驗;
3.良好的溝通技巧,熱忱專業的工作態度,良好團隊工作意識;
4.反應靈敏,思路清晰,接受能力強,能承受一定的工作壓力;
5.男女不限,戶籍不限,期望長期就業者優先;
6.有相類似的客服、話務經驗者學歷可適當放寬。
薪酬福利:
綜合薪資=固定薪資+績效薪資=3200--4800(績效上不封頂);提供系統的產品知識與崗位技能培訓(帶薪培訓);固定薪資+績效獎金+獎金+提成+五險一金+4人間酒店式公寓宿舍+團隊活動;月度服務之星評比:200-800元/月/人;一年兩次加薪機會;公司環境優美,休息區配備冰箱、微波爐;洗手間配備手紙,冷熱水洗手。
晉升通道:
A.一線專員--專家/組長--運營主管--運營經理--運營總監--項目負責人;
B.客服專員--質檢、培訓--質培主管--質培經理--質培總監;
C.行政、人事部門等。
上班時間:
綜合工時制月出勤167小時/月,每天排班8小時,每月工作21天。
京東客服包住五險一金 | 3000~5000元/月 | 中專 | 21小時前 |
客服運營專員 | 3000~5000元/月 | 中專 | 21小時前 |
售前或售后客服 | 3000~5000元/月 | 中專 | 21小時前 |
客服運營專員 | 3000~5000元/月 | 高中 | 21小時前 |
服務熱線
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